一、功能效果

手机网站支持针对服务的客服功能，包含电话咨询、信息咨询、在线客服（QQ，微信）、在线留言。

二、功能说明

【版本】建站任意版本均支持

三、设置教程

客服功能为跳转链接功能，可设置导航跳转到客服或是添加模块设置跳转链接到客服。

1. 导航

1.1 在手机版右下角点击【导航-主导航-内容】，可修改导航项名称，图标，添加链接，单击【导航链接】设置链接。

或直接新增一个导航项设置链接。

1.2 选择跳转链接类型为：功能，然后进行选择需要使用的功能，例如：客服。

2. 模块

2.1 在左侧【模块】中选择模块添加，调整好摆放位置后设置跳转链接。

2.2 给模块设置跳转链接。

3. 功能介绍

3.1 QQ客服（客户点击后进入手机QQ会话界面）

链接类型选择功能：客服，选择后点击新建客服，客服类型选择：QQ，填写QQ账号和显示文字。

QQ客服功能需要到QQ推广平台开通使用。使用教程：https://jz.fkw.com/blog/499

如果需要展示多个QQ，选择功能：QQ客服列表，选择后点击【编辑列表】，依次添加需要展示出来的QQ账号一级显示名称。

3.2 微信客服（可添加个人微信号或公众号的二维码，客户点击后弹出二维码引导添加好友或关注公众号）

链接类型选择：功能，功能选择：客服，然后点击新建客服，客服类型选择微信客服，填写显示文字以及添加二维码。

3.3 在线留言（客户点击后进入手机留言板栏目）

链接类型选择：功能，功能选择：在线留言，确定保存就可以了。

3.4 电话咨询（客户点击后进入手机默认拨号界面，直接拨打设置的手机号码）

链接类型选择：功能，功能选择：电话咨询，然后直接输入手机号码。

如果需要展示多个电话，选择功能为：电话咨询列表，然后点击【编辑列表】，依次添加需要展示的电话号码以及展示名称，确定后保存即可。

3.5 信息咨询（客户点击后进入手机默认编辑短信界面，收件号码自动填写）

链接类型选择功能，选择短信咨询，直接输入手机号码，确定保存就可以了。

四、常见问题

Q：手机百度浏览器/苹果手机浏览器访问网站，点击在线客服无法跳转，如何解决？

A：这是百度浏览器/苹果自带浏览器的限制，我们处理不了。

Q：手机端导航设置的链接客服是qq客服，使用微信访问网站点击可以唤起qq客服吗？

A：微信里面也是可以点击发起qq咨询，会提示跳转。

Q：电话和QQ客服列表的文字提示最多支持多少个字？

A：目前限制最多显示8个字，超出则只显示7个字+省略号。

五、教程推荐

推荐教程：如何添加电脑版在线客服